سياسة الاسترجاع والاستبدال
📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستخدام – رقمي بريميوم
نحرص في رقمي بريميوم على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسات الاسترجاع والاستخدام بكل شفافية لضمان رضاك التام.
🔁 سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك بعد دراسة الطلب والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة.
يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب.
لا يُقبل طلب الاسترجاع في حال تم استخدام الحساب أو المجوهرات من قِبل العميل.
💎 سياسة استخدام مجوهرات أزار
بعد استلام الحساب، يُرجى تسجيل الدخول مباشرة لتفعيل المجوهرات.
استخدام الحساب مسؤولية العميل الشخصية بالكامل، ولا تتحمل رقمي بريميوم أي مسؤولية في حال قيام شركة AZAR بإيقاف الحساب أو فرض قيود نتيجة مخالفة سياسات التطبيق.
نوصي بعدم ترك الحساب دون تسجيل دخول لفترة طويلة بعد الاستلام لتفادي أي مشكلات محتملة من طرف مزود الخدمة.
⏱️ سياسة التأخير والتعويض
نلتزم بشحن المجوهرات خلال مدة لا تتجاوز 60 دقيقة من وقت إتمام الطلب.
في حال تأخر التنفيذ لأكثر من ساعة، يتم تقديم تعويض فوري على شكل مجوهرات إضافية أو قسيمة شراء.
في حالات نادرة جدًا، إذا تجاوز وقت التسليم 24 ساعة، نضمن للعميل أحد الخيارين:
الحصول على الحساب مجانًا
استرجاع المبلغ كاملًا
🎯 هدفنا في رقمي بريميوم هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة والثقة، ونلتزم بأن تكون تجربتك معنا مريحة، آمنة، ومتميزة في كل مرة.